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淘系、抖音与京东:美妆的「流量密码」各是什么?
2024-11-10 18:00

淘系、抖音与京东:美妆的「流量密码」各是什么?

每个电商平台都有各自独特的“流量密码”。

通过对各大电商数据的持续观察,我们发现淘系(淘宝+天猫)、抖音、京东等渠道之间,已经各自产生较为显著的比较优势,那些掌握了流量运作机制的品牌,分别在不同电商平台上扎根、生长,并相对稳定地占据着不同平台的排名榜榜首:

比如之于淘系;上美股份、花西子、*日记之于抖音;SKII、兰蔻、欧莱雅之于京东;黛莱皙、爱敬之于快手等等。

作为美妆电商渠道观察系列的首篇,今天我们来聊聊,各大电商平台的流量运作机制分别有何特点?

01 淘系关键词:用户转化与沉淀、精细化运营

十月还未过半,双十一已经陆续开始,天猫战报陆续释出:珀莱雅延续了去年双11和今年618的成绩,录得天猫美妆预售首日成交榜榜首。

【1】品牌具备一定知名度基础,将淘系作为流量沉淀场域

事实上,作为完整经历了国货美妆崛起周期的珀莱雅,最初的曝光度是来源于抖音和小红书,但最后的体量增长却是来自于具备完善基础设施的淘系。

2018年末,珀莱雅通过大面积合作KOL,用短视频的方式快捷且直观地呈现效果的方法论,在抖音把泡泡面膜打造成了*爆品。

但彼时抖音货架(2022年逐步上线)仍未完善,用户需要切换不同APP才能走完种草-购物的完整流程,淘天作为货架电商的先行者,承接了珀莱雅在其他平台打造的心智与流量。

时至今日,以货架电商为基本盘的淘系,其月活用户数是各电商平台中*含金量的数据,因为这些用户大多带着明确的购买意愿(甚至是目的),对珀莱雅一样具有初步用户心智的品牌而言,拥有着更高的转化率和利润率。

【2】精细化运营程度高、对品牌整体运营能力要求高

当下,受到新兴流量渠道的冲击,淘系也逐步建设了自己的直播、短视频频道,更多频道意味着存量流量的划分也更加碎片化,而这对品牌的运营能力提出了更高的要求。

珀莱雅多年亮眼的淘系高增长数据背后,是强大的电商团队。公开数据显示,2020年8月,收入体量相对稳固的珀莱雅,拥有的电商团队规模就超过300人,支撑起三个运营的大方向:

加强品牌旗舰店的用户体验,以增加复购率;

持续覆盖天猫站内渠道,以抓获碎片化流量;

保持稳定的店播市场和频率,提高品牌利润率。

最后,我们看到了以淘系为主要土壤疯狂生长的珀莱雅,不过,珀莱雅为提高电商运营精细度所付出的成本和资源,不是每个新锐品牌都能负担得起的。

02 抖音关键词:注意力、性价比、SKU丰富

抖音美护方面,近两年主要占据心智的则是品牌韩束,这呼应了其将抖音作为主阵地的运营策略。

从短剧到短视频贴片,韩束几乎与抖音视频模式创新进行了强绑定,以此收割了每一个波段的流量浪潮,但实际上上美股份(韩束母公司)在抖音的主要打法几乎是为平台流量特征量身打造的:

我们知道,抖音的增长逻辑本身在于:将内容通过更加直观的表现形式,压缩至更短的时间来争夺用户注意力,简单来说,就是用短视频争夺消费者在图文与长视频上的注意力。

而暴露在海量信息中的抖音用户注意力也被切割成无数个碎片,所以在抖音平台达成的消费决策也更加简单快捷(买/不买)。

因此,从抖音走出来的韩束运营策略可以总结为两点:丰富SKU抓取注意力、高性价比促成购买行为

【1】丰富SKU抢占注意力

韩束的SKU数量在国货美妆中属于*的*梯队,以具有相对完整数据的618来看,活动期间韩束上线的SKU数量过千,且在活动开始的*周就对接近800个带货达人渠道。据抖音专家透露的信息,韩束的带货达人合作次数几乎是珀莱雅的两倍,涵盖头部、腰部、尾部KOL。

表现形式上,韩束从短视频延展到短剧、再到直播,然后反过来再将短剧和直播间做成短视频切片,持续通过大量的前端曝光触达不同的用户群体,将所有可转化的用户全部兜进流量漏斗,这构成了韩束打造爆品基本要素。

【2】高性价比打透决策路径

消费者行为心理学认为,比起复杂,人的潜意识更青睐简洁。因此在瞬时决策中,比起亲自挑选不同产品进行搭配,消费者更希望商家直接出售可以一键购买的产品组合;比起测试复杂的满减机制,更希望能够有商家标注出所见即所得的售价。

韩束策略就是以*性价比套盒的产品形式,打透购买路径。在抖音商城,韩束销量*的产品是399元的面霜水乳套装,销量(531.2万)是销量排名第二的护肤水(105.7万)的五倍多。

【3】加强自播承接流量

达播可以带来流量和转化,但是坑位费和佣金成本不容小觑;而自播可以提高利润率,承接脉冲式流量,在抖音平台做好二者的承接和平衡至关重要。

我们发现,目前韩束直播间日播时长超过20小时以上,高峰期旗下主播数量超过200人,被网友戏称“日不落直播间”。据飞瓜及蝉妈妈的数据统计,2024年前6个月,韩束六度蝉联,每月均*抖音美妆榜,今年618的排名也从去年的第十提高到了*。

03 京东关键词:C端补贴、蓄力、价格力

京东美妆今年调整动作较大,尤其是对美妆类目进行的大力补贴,令美妆数据越来越有看头。今年京东美妆TOP1的头衔在国际品牌中切换,分别为兰蔻、SK-II与欧莱雅。

在淘宝抖音从*的价格力转向质价比,着手服务B端商户,并提高GMV和利润率的时刻,京东却在反其道行之。

上半年,京东两次直接补贴到C端,并增加了头部美妆品牌的供给:

Hermès爱马仕香水美妆、SAINT LAURENT圣罗兰灯先后入驻京东,在促销方面一向谨慎的国际大牌们,就连618和双11等购物节也不过是附加赠品,能够在京东补贴美妆的关口入驻,相当于默认了补贴下的价格让步(10-20元左右)。

因此,补贴下,平时促销态度最矜持的国际品牌,反而引领了京东美妆(尤其是今年)榜单。

而正在进行时的双11,京东虽然没有抢跑,与淘系同时开始,但京东在同价基础上,跳过预售直接现货售卖实际上,也算是实际上的抢跑行为,而这或许将给京东美妆排名中增加一些国货身影。

最后总结全文观点:

淘系(稳):更适合拥有一定体量和知名度的品牌当作运营主阵地。以珀莱雅为例,其在淘系的运营公式是:重点提升店铺服务承托外溢流量和用户回购,覆盖多样化流量频道并进行精细化运营进一步提升收入体量;

抖音(快):适合体量较小的品牌提升品牌知名度和打造爆品的场所。以韩束为例,其在抖音的运营公式是:推出丰富的SKU,对接不同定位的达人抓取外部流量,用性价比套盒的产品缩短消费者决策市场,进一步建设店播承接和转化脉冲式流量;

京东(价):平台端对用户的直接补贴,从一定程度上打破了品牌对平台给出的“全网*价”惯例,对促销一向谨慎的国际品牌则在此凸显了价格力,因而占据平台榜单。

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