以下内容来自公众号“兵道指上谈（bingdzst)'

市场营销行业和互联网行业中存在很多专业术语，不了解的人听起来，如听天书，这还不算尴尬，最尴尬的是刚入行的新人，听着同事和领导嘴里吐出的一个个专业名词，不知所云，一脸茫然，显得自己很低级。所以今天咱们就捋一捋那些互联网和营销中那些专业名词，记熟这些梗，不被别人当成菜鸟。

4P

4P营销理论，产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion），算是很早很经典的营销理论。不过目前的情况是，大部分营销人的权限局限在渠道和宣传，甚至很多人连渠道都达不到，产品和价格更不用提， 有权干涉的营销人寥寥无几，除非是副总级别。

4C

4C营销理论，即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），和4P相对应，两者的区别是，4P是为了卖货，把自己放在第一位，更像是自嗨，而4C是以消费者为中心，更追求顾客满意度。

4R

4R营销理论，即关联（Relevancy）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和报酬（Reward），注重的是用户关系维系和与用户的长期沟通，目标是建立用户的忠诚度。

4I

4I整合营销原则，即趣味原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）和个性原则（Individuality）。互联网行业用的最多，比如你要策划一个话题，要有意思，有好处，能交流，还能体现自己的立场（能装逼）。

SWOT分析

态势分析，即优势（strengths）、劣势weaknesses），机会（opportunities）是机会和威胁（threats）。前两者属于内部因素，后两者属于外部因素。

STP战略

即市场细分（Segmenting）、目标市场（Targeting）和市场定位(Positioning)。简单说，就是看看哪个地方有利可图，然后进入这个细分市场，并让你的目标用户知道你是谁。

用户画像

又称用户角色，即你用户的相关信息，男人还是女人，年轻人还是中年人，文艺还是屌丝，高学历还是低学历，专家还是菜鸟等等，比如小米早期的用户画像就是：屌丝，青年，男人，专业。除此之外，还包括一些个人元素，比如收入，地域，工作，喜好，家庭情况等等。

SMART

目标管理原则，即具体的明确的（Specific）、可度量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、相关性（Relevant）和有时间限制（Time－based），这是制定计划的通用规则。

PV

PV（page view）即页面浏览量，页面被浏览的次数，你看一次就记录一次，你看十次就记录十次。

UV

uv(unique visitor)即网站独立访客，看这个站点的人数，你看十次也是记录一次。

PR值

PageRank，即页面等级，级别分别是0到10，数值越高说明该网页越受欢迎(越重要)，也相当于权重，即越有公信力的网站权重越高，比如同一篇新闻稿，放在你自己的网站上可能权重是0，放在新浪上可能权重就是7。在谷歌上，PR高就是权重高，在百度上，PR和权重没关系。如果要买新闻稿的话，要尽量选择权重高的网站。

SEO

Search Engine Optimization，即搜索引擎优化，一种技术手段，让自己出现在百度搜索页面的前排。

SEM

Search Engine Marketing，即搜索引擎营销，相当于给搜索引擎广告费，让自己获得高质量的流量。比如百度推广，搜狗推广等，其中包含竞价排名，关键词投放，关键词排名等。

长尾关键词

几个词语组成的关键词，比如你的关键词是白酒，那五十二度浓香型白酒就是你的长尾关键词。一般搜索量比较低，转化率比较高。

KPI

Key Performance Indicator，即关键绩效指标，其实就是工作业绩。

ROI

return on investment，即投资回报率，比如你花两块钱的广告获得十块钱的利润，那ROI就是500%。

CPM

Cost Per Mille，即每千人成本，比如你花了五千做广告，有一万人看到了你的广告，那么你的CPM就是500元，但这个指标并不准确，因为这一万人当中可能只有一千人注意到了你，那你的CPM就是5000元。

CPC

Cost Per Click，即每次点击付费广告，你在某网站上投放的广告，用户点击一次就会收一次费。

CRM

Customer Relationship Management，即客户关系管理，随时勾搭你的用户，提升忠诚度，让用户变粉丝。

DAU

Daily Active User，即日活跃用户数量，简称日活，跟UV相似。

SNS

Social Networking Site，即社交媒体和服务，如人人网，QQ空间。

Social

Social Marketing，即社会化营销，社交化传播，说白了就是要跟用户互动。

KA

KeyAccount，即重要客户，又指大型连锁，就是大超市大卖场。

洗稿

看到一篇好的文章，抄袭其思路和论据等精华，然后二次改写，属于伪原创行为。

黑公关

写负面黑稿然后要求对方公司付费删除，相当于敲诈行为，不给钱就捣乱。

车马费

给记者或写手的钱，让其愿意卖力气写美化自己的稿件。某些行业又叫茶水。