为深入贯彻中国人民银行、金融监管总局关于加强新市金融服务工作相关要求，贵州农信将新市民作为打造的一项战略任务重点推进。

以“金融服务外卖”为核心的服务转型。在新市民服务中，首推“金融服务外卖”模式，通过组建“快贷小哥”队伍，建立“外卖抢单”机制，实施“限时服务”，彻底扭转客户对金融机构“门难进、脸难看”的传统认识。

以“三阶段信贷服务”为核心的产品转型。秉承以“客户为中心”的服务理念，设计“纯线上普惠授信→线下特征快速授信→培育客户综合授信”的阶梯式产品，与客户需求对应，将有限的数据资源和“点多面广”的人力资源优势相结合，按需匹配服务资源，提升服务效率和产品体验。

以“集中切片管理”为核心的管理转型。探索“集中管理、切片管理”模式，做到“业务标准化、服务切片化、人员专业化”，整合城区信贷资源，集中客户经理，将业务流程进行切片化管理，提升员工业务质效，同时有效隔离信贷风险，实现业务的标准化，培养专业化客户经理队伍。

以“服务在身边”为核心的品牌形象转型。一方面建设新市民金融服务中心专门为新市民提供服务，突破传统厅堂分隔式服务模板，开展面对面近距离服务。另一方面，将员工西装革履的装束调整为运动服，便利员工上门服务的同时，更贴合日常生活穿着，有利于拉近银行与客户距离。将新市民金融服务转变为“外卖式、管家式、陪伴式”的综合服务形式，实现新市民生活、金融服务“马上想要、立马得到”，在区域内形成具有贵州农信色彩的金融服务名片。

截至2024年10月末，贵州省共设立新市民金融服务中心80个，新市民余额达1600亿元，支持新市民790万人。