在线服务焕新，智慧云客服贴心护航
亲爱的朋友们，
您打开微信“上海市第一妇婴保健院就医服务号”有没有一些新的发现？
我们在首页的下方，新增了“在线客服”、“孕程管家”、“一码通行”等功能，赶紧体验一下吧。亮点一：
智慧云客服——365天*24小时为您提供全方位咨询、预约服务
rame class="video_iframe rich_pages" data-vidtype="2" data-mpvid="wxv_3226953588195852291" data-cover="http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fsz_mmbiz_jpg%2FTVDI3A2m3Ne80FiarCswteSpUSeLMnrPQibh63P1alLAbL2TRiaFy1dSiamelzItt9jG8If59BKyMeGslbfSicAG8mA%2F0%3Fwx_fmt%3Djpeg" allowfullscreen="" frameborder="0" data-ratio="0.46145833333333336" data-w="886" data-src="https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3226953588195852291">rame>不知道选择哪个科室正确？申领出生证明材料需要准备什么？多久可以取检查报告？我们看病时经常会遇到各种烦恼。为给患者提供“效率更高、体验更优、服务更好”的智能就医途径，我院推出升级版的 “智慧云客服”，以云计算、人工智能、大数据等新一代数字化技术为基础，统筹丰富的就医指导、咨询答疑知识库，同时又贴合业务场景，打造了集智能分诊、服务引导、常规问题解答等多重功能于一体的新就医服务形式。提高客服响应效率的同时又进一步优化了患者就诊流程与体验，让科技提供有温度的服务。智慧云客服是一个方便快捷、高效贴心的智慧就医小助手。它可以提供365天*24小时的不间断服务，随时随地只要拿出手机，就能帮助我们解决就医过程中的各种问题。智慧云客服具备专业知识库，通过大模型的学习和优化，能提供更加准确全面的咨询答疑、就医指导和精准导医。帮助患者在挂号前就能根据病情提供相应科室或专家信息，点击后可自动跳转至挂号列表进行挂号。使用时只需输入关键词，智慧云客服即可精准分流，高效率的问答处理，直达挂号、缴费、查报告、查发票等在线就诊全场景，做您手机里的“导医台”。为满足大家不同的输入习惯及老年患者的需求，我们贴心的准备了免输入功能，使用时只需说出关键词，智慧云客服即可识别，并自动输出准确的答案。科技点亮未来，赋能创新体验，智慧云客服，让您就医不再迷路。如遇复杂疑难问题，可拨打人工热线968886，为您提供一站式服务。“孕程管家”围绕孕期不同阶段提供全面、个性化的孕产服务规划和自我保健管理。孕妇登记进入孕程后，即可获得本人在各孕周段内对应的产检项目和保健要点，包括既往产检记录、当前产检项目、未来产检规划以及各阶段科普锦囊，帮助孕妇全面掌握孕产全周期健康管理内容，提升自我保健管理意识和能力。每次来院做产前检查时，孕程管家还提供智能实时导诊，帮助孕妇快捷、高效完成产检内容，提升就诊效率。本次更新为各位孕妈妈新增了更便捷的入口，点击首页孕程管家即可进入使用。
医保电子凭证（医保码），不依托实体卡，支持所有医保相关业务，全国通用，跨渠道通用，可用于就医结算、药店购药、医保查询、跨省异地就医备案、亲情账户绑定等医保服务。此次在首页下端设置了更加便捷的“一码通行”功能，方便快速展码，无忧享受医保相关服务。
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日期：2024-11-10
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